よくある質問（FAQ)

加入事業所さま 電子連携サービスでダウンロードしたzipファイルを開封（解凍）するにはどうすればいいですか？ 加入事業所さま 電子連携サービスの設定は完了しましたが、その後メールが１通も届きません。問題ありませんか？ 加入事業所さま 電子連携サービスから加入者一覧をダウンロードしたいのですが、ダウンロードボタンが見当たりません。どうすればよいですか？ 加入事業所さま 電子連携サービスでは、毎月10日前後に前月の事務締め切り分までを反映した加入者一覧データが提供されるとあります。 このデータがアップされるまで、最新の加入者一覧は確認できないのでしょうか？ 加入事業所さま 電子連携サービスの利用を終了する際はどうすればよいですか？ 加入事業所さま 電子連携サービスを利用後、VPN接続は自動的に切断されますか？ 加入事業所さま 電子連携サービスのワンタイムパスワードが何度手続きしても届きません。なぜですか？ 加入事業所さま SoftEther VPN クライアント接続はどのように行いますか？ 加入事業所さま 電子連携サービスログイン中に他のインターネット接続やメール受発信はできますか？ 加入事業所さま 受信したワンタイムパスワードを入力しても認証が通りません。ワンタイムパスワードの有効期限は何分ですか？