よくある質問(FAQ)

インストーラーダウンロードサイトにログインできない場合、以下の点を再確認してください。

１．ダウンロードキー 　
・ダウンロードキーの数字をアルファベットと誤認していないか確認してください。　　　　 　
・特に「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「I（アイ）」の違いに注意してください。

２．ダウンロードパスワード 　
・ダウンロードパスワードは「ログイン年月」と「ダウンロードキーの14桁」を組み合わせたものです。
これが正しく入力されているか確認してください。 　
・例：作業年月が２０２４年８月でダウンロードキーが「aAbbCc24」の場合、「202408aAbbCc24」となります。

上記で解決しない場合は下記のフォームよりお問い合わせください。
「電子連携サービス お問い合わせフォーム」