よくある質問（FAQ)

電子連携サービスの受信状況一覧照会画面で、受信したファイルをダウンロードするにはどうすればいいですか？ 電子連携サービスでダウンロードしたzipファイルを開封（解凍）するにはどうすればいいですか？ 電子連携サービスの設定は完了しましたが、その後メールが１通も届きません。問題ありませんか？ 電子連携サービスから加入者一覧をダウンロードしたいのですが、ダウンロードボタンが見当たりません。どうすればよいですか？ 電子連携サービスでは、毎月10日前後に前月の事務締め切り分までを反映した加入者一覧データが提供されるとあります。 このデータがアップされるまで、最新の加入者一覧は確認できないのでしょうか？ 電子連携サービスの利用申込みを行ないましたが、不具合があってインストールが進みません。このとき、「加入者一覧」データを入手するにはどうすればよいですか？ 電子連携サービス利用開始後は、毎月、納入告知書がアップされたという通知は来ますか？ 電子連携サービスの利用を終了する際はどうすればよいですか？ 電子連携サービスを利用後、VPN接続は自動的に切断されますか？ 株式会社ベター・プレイスとはどういう関係なのですか？