よくある質問(FAQ)

インストーラーダウンロードサイトにログインできない場合、以下の点を再確認してください。

ダウンロードキーの数字をアルファベットと誤認していないか確認してください。　　 　
特に「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「I（アイ）」の違いに注意してください。

・下記の要件を満たしたPC、ブラウザにてアクセスしてください。

＜電子連携サービス必須環境＞
【OS】
Windows10 (64 ビット)
Windows11 (64 ビット)
※Windows10は、Microsoftのサポート終了をもって動作保証の対象外となります。
※MacOS、Linux、仮想環境上のWindows、タブレットPC、スマートフォンは非対応です。
【CPU】
Intel(x86/x64)互換CPU
【ブラウザ】
Google Chrome バージョン 106 以降
Microsoft Edge バージョン 106 以降

上記で解決しない場合は下記のフォームよりお問い合わせください。
「電子連携サービス お問い合わせフォーム」